Működési szabályzat

FELIR AZONOSÍTÓ: AB4754775

Szolgáltató megnevezése: Bagi Tamás ev.

Szolgáltató nyilvántartási száma: 52482443

Szolgáltató adószáma: 68950668-1-40

Az állatotthon megnevezése: Durmi Kutyapanzió és Kutyaiskola

Telephely címe: 8354 Karmacs, Nádor utca 093/1

Az elhelyezés feltételei:

• A Panzióban a kutyák elhelyezése magánszemély által birtokolt ingatlanban történik, családias környezetben. A lakáshoz szokott kutyáknak két szoba és 2 elkülönített, kerítéssel körbevett együttesen kb. 800 nm terület áll rendelkezésre. Kinti kutyáknak 2 db 12 nm-es kennelt alakítottunk ki.
• A Panzióban maximum 10 benti és 2 kinti kutya elhelyezésére van lehetőség. A kinti elkerített rész kamerával megfigyelt. A későbbiekben a benti szobákba is kamerát teszünk.
  
• A kutyapanzióban elhelyezésre kerülő kutyának rendelkeznie kell a kötelező, veszettség elleni, kombinált oltással, valamint regisztrált és beültetett azonosító chippel. Az oltásokkal minimum 14 nappal az érkezés előtt rendelkeznie kell. Kennelköhögés elleni oltás erősen ajánlott.
  
• A kutyapanzióban elhelyezésre kerülő kutyának rendelkeznie kell külső és belső parazita elleni védelemmel, kullancs elleni védelemmel, valamint legyen mentes fertőző betegségektől.
• A kutyának legalább 3 hónapos kort be kell töltenie.
• Szobai elhelyezés feltétele a , tiszta, lakáshoz szokott kutya, lehetőleg szobatiszta és más kutyákkal szociális.
  
• Műtét utáni rehabilitáció időszaka vagy állandó gyógyszeres alatt lévő kutya elhelyezése megoldható, előzetes, külön egyeztetést követően.
  
• Emberre agresszív kutya elhelyezése nem megoldott. Állattal agresszív kutyát korlátozottan tudunk elhelyezni. Tüzelő szukát csak előzetes tájékoztatás után, korlátozott számban tudunk elhelyezni, csak külön. 2 évesnél idősebb ivaros, közepes vagy nagytestű kutyát csak elkülönítve tudunk fogadni.
  
  
  
  

A Szolgáltató kötelességei

• A jó gazda gondosságával eljárva vállalja kutyák megőrzését a Működési Szabályzatban meghatározott feltételekkel.
  
• A Panzióban elhelyezett kutyák felügyelete, testi épségük megóvása.
  
• A kutyák átadása-átvétele a Működési Szabályzat erre vonatkozó része alapján.
  
• Egyedi igények esetében a kutyák szállítása, előre egyeztetett időpontban és feltételek mellett.
  
• A kutyák etetése, napi mozgás és pihenési idejük biztosítása felügyelet mellett.
  
• Minden kutyának biztosítja a friss ivóvizet, a tiszta szobában, kennelben való elhelyezést, és amennyire lehetséges, tartja az egyes kutyák napirendjét.
  
• Az aktuális időjárásnak megfelelő öltözékkel ellátja őket, valamint nedvesség, koszolódás esetén biztosítja annak tisztítását, szárítását.
  
• A szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adatkezelést a mindenkor aktuális Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Szolgáltató információs felületén megtalálható.
  
  
  

A kutyatulajdonos kötelességei

• A kutya tulajdonosa minden tekintetben köteles betartani a Működési Szabályzat rá vonatkozó kikötéseit és a bejelentkezési űrlap aláírásával elfogadja a Durmi Kutyapanzió és Kutyaiskola árait, Működési Szabályzatát.
  
• A Panzióban, az állatot átvevőnek elmondja (illetve a bejelentkezési űrlapon is megadja) mindazon tudnivalókat, amelyek a kutya megfelelő és biztonságos tartását szolgálják, így különösen magatartási és szocializációs problémák, egészségügyi állapot, tüzelési idő, szökési hajlam, tárgyak rongálására, elfogyasztására való hajlam. Ezen információkról való téves tájékoztatás esetén a kutyapanziót nem terheli felelősség.
  
• A kutya tulajdonosa elismeri, a Panzió (szóban – telefonon, személyesen; illetve a közösségi oldalán) tájékoztatta szolgáltatásairól, árairól, elérhetőségeiről, kutyája elhelyezésének körülményeiről, a Panzió napirendjéről és kérdéseire kielégítő válaszokat adott.
  
• A kutya tulajdonosa a közösségi felületen feltüntetett összeget köteles kifizetni a Panziónak az igénybe vett szolgáltatásokért.
  
• A kutya tulajdonosa tisztában van azzal, hogy a kutya játéka, tálja, póráza, nyakörve, fekhelye – csoportos tartásban – megrongálódhat. Az ő döntése, hogy milyen értékű holmit hoz a kutyával, de ezen károk megtérítésére a Panzió, vagy másik a kutya tulajdonos nem kötelezhető.
  
• A kutya tulajdonosa elismeri, hogy a Panzió felhívta a figyelmét, miszerint a kutyával, történhetnek balesetek, ahogyan otthonában úgy a Panzióban is.

A Panzió aktuális árai:

Kutyapanzió: 5000 Ft/nap/kutya

2 kutya esetén: 7500 Ft/nap, több kutya esetén megbeszélés kérdése

(Áraink nem éjszakára értendőek, érkezés napja egy napnak számít, ha 12 óra előtt érkezett a kutya és fél napnak, ha 12 óra után. Ugyanez vonatkozik a távozás napjára is. Reggel 9 óráig elvitt kutya esetén a távozás napja 0 Ft. Hosszabb távú panzió esetén az ár egyedi, egyéni megbeszélés tárgyát képezi.)

Az ár tartalmazza a Prémium kutyaeledelt is. Allergiás kutya esetén vagy speciális étrenden lévő kutya esetén kérjük az élelmet hozni. BARF etetés megoldható, kizárólag hozott étellel.

Kutyanapközi: 4500 Ft/nap reggeltől estig 7 órától-19 óráig, nyári időszakban 7,30tól- 20 óráig

Bentlakásos kutyaiskola: 7500 Ft/nap

Az átadás- átvétel rendje

• A kutyák átadása-átvétele előzetesen telefonon egyeztetett időpontban, előre egyeztetés szerint 7.00-19.00 között történik. Kivételes esetekben ettől eltérő időpont is egyeztethető.
  
• A kutyaérkezése előtt kitöltésre kerül a bejelentkezési űrlap, amely tartalmazza a kutya tulajdonosának adatait (név, cím, telefonszám, e-mail cím), a kutya adatait (hívónév, fajta, ivar, kor stb.), a megőrzés időtartamát, a gondozáshoz szükséges információkat, valamint a kutya tulajdonosának nyilatkozatait az Adatkezelési Tájékoztató alapján és annak egyidejű elfogadásával.
  
• A beérkezett állatokról napi szintű nyilvántartás vezetése történik digitális formában, amely tartalmazza az előző pontban feltüntetett adatok mellett a kutya esetleges ismertető jegyeit, veszettség elleni és egyéb védőoltásának időpontját, amely alapján az adott időpontban panzióban tartózkodó állatok beazonosíthatóak, és a fenti adatok hozzájuk rendelhetőek.
  
• A kutya átvételekor átadásra kerül a kutya útlevele vagy oltási könyve, élelem, személyes használati tárgyak, játék/fekhely/póráz, stb.
  
• Érkezéskor a kutyát pórázon lehet a Panzió területére behozni. A kutya Panzióban történő elhelyezése kizárólag zárt térben történik az esetleges ijedelemből adódó szökési kísérlet elkerülése céljából.
  
• A kutya átadása előre megbeszélt időpontban lehetséges, a Szolgáltató köteles gondoskodni a kutya felszereléséről (póráz, hám a kutyán), valamint a személyes használati tárgyak, játék/fekhely átadásáról, a megmaradt élelem visszaszolgáltatásáról.
  
• A Panziónak jogában áll érkezéskor nem átvenni; vagy az itt tartózkodás időtartama alatt bármikor, a kutyatulajdonos saját költségére hazaküldeni a kutyát, ha:
  
  • nem hozzák el az oltási könyvét, vagy nincs kitöltve, vagy nincsenek benne az oltások igazolásai.
    
  • ha ránézésre is látszik, hogy a kutya beteg, vagy ápolatlan, vagy olyan állapotban van, amit a Panzió nem tud vállalni, és amiről a kutya tulajdonosa előzetesen tájékoztatást nem adott (pl. műtét utáni állapot, nyílt seb, beköpött sebek, bénulás, járásképtelenség, szem nélküliség miatti vakság, alultápláltságtól lesoványodott állapot, bolhák, végstádiumú betegségben lévő kutya stb.).
    
  • ha veszélyt jelent emberre, vagy a többi kutyára, vagy önmagára nézve;
    
  • ha szökik és biztonságos tartása a Panzióban nem megoldható;
    
  • ha beteg és a Panzióban a legnagyobb igyekezet ellenére sem engedi, hogy kezeljék;
    
  • ha fertőző betegsége van, és nem lehet elkülöníteni.
    

Állategészségügyi Szabályzat:

• A Panzió mindent megtesz annak érdekében, hogy a rábízott kutya egészségesen kerüljön haza. Amennyiben mégis betegség, sérülés, baleset történne, a Panzió haladéktalanul értesíti a kutyatulajdonost, és beleegyezését kéri a további ellátás érdekében.
  
• A kutyapanzió állategészségügyi ellátója a Dr. Virág Zsolt Kisállatorvos Szakrendelő (8360 Keszthely, Katona József utca 19.)
• Minden megőrzésre átadott kutyának rendelkeznie kell a kötelező és ajánlott védőoltásokkal, külső és belső parazitamentesnek kell lennie.
  
• A Panzióban töltött idő alatt esetlegesen felmerülő állatorvosi költségek, minden esetben a kutya tulajdonosát terhelik, kivéve, ha a kiváltó ok a kutyapanzió hibájából ered.
  
• A Szolgáltató, amennyiben állatorvosi beavatkozásra van szükség (műtét, eutanázia, stb.), értesíti a tulajdonost. Bármiféle döntésre, csak a kutya tulajdonosa jogosult, a panzió nem dönthet. Ez alól kivétel, ha életmentő beavatkozásról van szó!
  
• A Panzióba behozott állatok fertőző betegsége esetén az állatorvos rendelkezései alapján karantént rendelhet el a beteg állatra, a többi Panzióban tartózkodó állat és a beteg állat egészsége érdekében. A karantént elkülönített, erre a célra kinevezett kennelben, az állatorvos utasításainak megfelelően végezzük. További teendőkről az állatorvossal egyeztetve, az állat gazdáját értesítve járunk el.
  
• Amennyiben a kutya bent tartózkodása alatt bármilyen okból orvosi ellátásra szorul, ellátását a Panzióval szerződésben álló állatorvos végzi. Külön kérésre más állatorvos értesítése is kérhető. A felmerülő állatorvosi költségek a kutya tulajdonost terhelik, kivéve, ha állatorvosi beavatkozásra a kutyapanzió szakszerűtlen tevékenysége miatt került sor.
  
• A kutyatulajdonos beleegyezése mellett történő állategészségügyi ellátások mindenkori díját a helyszínen a Szolgáltató kiegyenlíti, amelyről számlát kér és ennek birtokában a számla végösszegét a kutya tulajdonosának utólag felszámolja.
  
• A keletkezett állati hulladék a mindenkor hatályos rendeletek alapján kerül tárolásra, az arra kijelölt elkülönített egységekben, valamint megsemmisítésre.
  
• A Panzió területén elhalálozott kutya tetemét Szolgáltató nem jogosult azt kiadni harmadik fél részére, kizárólag a kutyatulajdonos számára, kivételt képez, ha erre írásos hozzájárulást nyújt be az állat tulajdonosa. A Szolgáltató átvételig a mindenkori egészségügyi feltételek mellett biztosítja a tetem tárolását.
  
  
  

Nem minősül szakszerűtlen ellátásnak:

• Ha a kutya látens, az adatlapon fel nem tűntetett betegségben szenved, és ez a Panzióban válik felismerhetővé.
  
• Ha valamely betegségről a kutya tulajdonosa nem tud, vagy a Panziót nem tájékoztatja, és ezért a kutya állapotának nem megfelelő ellátásában részesül.
  
• Ha a kutya saját magában kárt tesz.
  
• A Panzió vállalja a folyamatos gyógyszeres kezelés alatt álló kutya gondozását előzetes egyeztetést követően.
  
  
  

A Panzió felhívja a figyelmet az alábbi veszélyt jelentő esetekre, melyekért szintén nem vállal felelősséget:

• A kutyát megcsípheti rovar, ami terjeszthet betegségeket (pl. kullancs, szúnyog stb.) vagy akár fulladásos halált is okozhat (pl. darázscsípés).
  
• A kutya félrenyelheti a tápot, a vizet, a labdát vagy bármit, amit a szájba vesz, ezek szintén sérülést, legrosszabb esetben fulladást okozhatnak.
  
• A kutyából bármikor, bárhol, bármi allergiás reakciót válthat ki, mely viszketést, bőrgyulladást, gennyes sebeket, fulladást stb. okozhat.
  
• A kutyának lehet vele született, eddig rejtve maradt betegsége, pl. vese probléma, szívbetegsége, stb
  
• A kutya kaphat bakteriális vagy vírusos fertőzést, bárhol bármikor, melynek lappangási ideje, akár napok vagy hetek, de akár hónapok is lehet (pl. Lyme kór esetében).
  
• A kutyának begyulladhat a szeme pl. a környezetében lévő portól, allergiától, csipától, gyulladástól, egyedi érzékenységtől, le nem nyírt, a szembe lógó szőrtől stb.
  
• Egyes fajtáknak feljöhet a harmadik szemhéja.
  
• Kaphat bélcsavarodást, akkor is, ha két és fél órát pihen étkezés után.
  
• Éjszaka megeheti a takaróját, a párnája belsejét, más kutya fekhelyét, ami, ha magától nem távozik a szervezetéből, lehet csak műtéti úton távolítható el.
  
• Begyulladhat a füle, a prosztatája, a méhe, a bűzmirigye stb. Futás, udvarlás, játék közben a kutya megsérülhet (húzódások, rándulások, ficamok, törések, szalag szakadások, karom szakadás stb.)
  
• Kaphat hangszálgyulladást a sok ugatástól, elmehet a hangja.
  
• Csoportos tartásban, a kutyák odakaphatnak egymásnak akár a másodperc töredéke alatt. Ilyen odakapások, vérzéssel járhatnak, de a baktérium bekerülése következtében, ha nincs antibiotikumos kezelés, az elfertőződés is fennáll, akkor is, ha kicsi a sérülés és akkor is, ha a seb külsőleg fertőtlenítve lett. A tünetek, az eset után napokkal, de akár hetekkel később is jelentkezhetnek.
  
  
  

Az ellátás rendje:

• A kutya élelmezése azon kutyaeledellel történik, amelyet a kutya tulajdonosa vagy a Panzió biztosít a kutyája részére. Etetés a Panzióban reggel-délelőtt zajlik, ettől kérésre el tudunk térni, ha pl.kétszer eszik egy kutya, akkor itt is kétszer fog kapni stb.
• Speciális élelmezési, gyógyszeres kezelési igény megoldható.
  
• Az éjszakai időszakot a benti kutyák a szobában, igény esetén szobakennelben töltik. A kinti kutyák a kennelben vannak.
  
• A kutyák mozgatása, udvaron tartózkodása felügyelet mellett történik.
  
• A napirend kialakítása a kutya természetének és a tulajdonos által támasztott igények, kérések figyelembevételével történik.
  
• A kutyák számára folyamatosan friss ivóvíz biztosított az edények állandó ellenőrzése mellett.
  
  
  

Higiéniai feltételek:

• A lakás kutyák szobái naponta egyszer vannak takarítva, illetve vendég érkezés előtt a szobakennelek ki vannak takarítva és tiszta fekhelyek kerülnek bele. Az etető tálak étkezések után elmosogatásra kerülnek. A kennelbe helyezés előtt minden esetben megtörténik a kennel, a fekhely és az etető-itató tálak fertőtlenítése.
  
• A kutya elhelyezésére szolgáló kennelek takarítása fertőtlenítőszerrel, magasnyomású mosóval, slaggal történik. A szobákban porszívóval, felmosóval és takarítószerekkel takarítunk.
• A lakott kennelek takarítására naponta egyszer kerül sor, az állat távozása után pedig fertőtlenítéssel egybekötött takarítás történik. Szükség esetén a kutya itt tartózkodása alatt is történik fertőtlenítés.
  
• A Panzió takarítása általánosságban napi egy alkalommal történik meg, de esős, csapadékos, sáros időjárás esetében többször is.
  
• A Panzió a hozott ágyak, takarók, kutyaruhák, törülközők fertőtlenítését és tisztítását extrém szennyeződés esetén vállalja, máskülönben a Kutyatulajdonos kötelességei pontjában meghatározottak az érvényesek.
  
  
  

Tápok tárolása:

• A tápok, konzervek elzárva, hűvös, napfénytől védett helyen történő tárolását a Szolgáltató biztosítja, mélyhűtött ételek átvétele kizárólag fagyasztott állapotban történhet.
  
• Felbontott konzervek, főtt vagy nyers ételek hűtött tárolása lehetséges.
  
  
  

Kutya szállítása:

• Alkalmanként lehetőség van szállítást is kérni, melynek díja külön fizetendő. Karmacs és maximum 30 km-s körzetében van lehetőség szállítást kérni.
  
  
  

Fizetési és lemondási feltételek:

• A teljes szállásdíj távozáskor fizetendő. Hosszútávú, 1 hónapot meghaladó panzióztatás esetén a díj előre fizetendő.
  
• A szállítás – ha a kutyatulajdonos kéri – annak megtörténtekor fizetendő.
  
• A kutyatulajdonos költsége, ha bármit venni kell a kutyának, mert pl. elfogy az élelem, pelenka, gyógyszer stb.
  
  
  

Lemondási feltételek:

• Az előzetesen rögzített foglalás kezdő időpontját 24 órát megelőzően, vagy hamarabb lemondott foglalás esetén nincs kártérítési díj.
  
• 24 órán belül, vagy a foglalás kezdő időpontjának napján lemondott foglalás esetén a lefoglalt napok teljes díjának 25%-a fizetendő. Le nem mondott foglalásoknál a teljes lefoglalt időszakot ki kell fizetni.
  
  
  

Egyéb rendelkezések:

• Az előzetesen egyeztetett és a bejelentkezési űrlapon feltüntetett átadási határidőn belül történő késedelme adott napon 19.00 óráig nem jár pénzügyi kötelezettséggel, 19.00 órát követően óránként 1.000 Ft díjat köteles a kutya tulajdonosa megfizetni.
  
• A kutyatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a bejelentkezési űrlapon feltűntetett határidő után, de 5 napon belül jelentkezik az állatért, úgy az alapdíjon felül plusz a mindenkor aktuális napi elhelyezési díj kerül felszámításra.
  
• Abban az esetben, ha a kutya tulajdonosa az előzetesen megadott időszak leteltét követően, 10 napon túl nem jelentkezik a kutyájáért, a bejelentkezési űrlapon hozzájárul ahhoz, hogy a kutya menhelyre kerüljön. (űrlapon kötelezően x-xel jelölt kell jelölnie.
  
• A kutyák által a panzióban okozott károkat a gazda köteles megtéríteni.
  
• Mindenki saját felelősségére tartózkodhat a Panzió területén, az esetleges sérülésekért felelősséget nem vállalunk. A panzió területére önállóan belépni nem szabad, csak kísérővel lehet.
  
• Kiskorú gyermek, csak nagykorú kísérővel léphet a Panzió területére.
  
• A Panzió területén lévő kutyákat etetni, kergetni, bántani, ijesztgetni, nagyfokú hangoskodással, futkározással stb. felzaklatni TILOS.
  
  
  

Felszámolási terv

A Panzió felszámolásakor a Szolgáltató köteles a felszámolást megelőző 30 napos határidővel közzétenni a felszámolás, megszüntetés várható dátumát közösségi oldalán.

A Szolgáltató felszámolás esetén nem fogadhat be az azt meghaladó, túllépő időtartamon túl kutyát.

A Panzió felszámolása csak abban az esetben történhet meg, ha minden ott elhelyezett kutya a tulajdonosához visszakerül.

Amennyiben a Szolgáltató a felszámolást követően 5. napon sem tudja elérni a kutya tulajdonosát, vagy a Bejelentkező adatlapon feltüntetett személyt, úgy köteles a kutyát menhelyre adni (kivéve, ha vállalja a kutya további elhelyezését és gondozását).

A Panzió birtokában lévő kennelek, és egyéb kellékek teljes fertőtlenítést követően az Elisabeth Állatvédő Egyesület (Adószám: 19304443-1-20, Cím:8354 Karmacs, Nádor utca 093/1) részére kerülnek átadásra.

A nem fertőtleníthető kellékek, hulladékudvarban kerülnek megsemmisítésre.g nem üzemel.